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广东铭泰集团有限公司

所属行业:信息

客服专员(采材宝)

招聘人数:1 名

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截止日期 2019-08-26 工作地区
学历要求 以上 工作经验 1 年
年龄要求 20岁 至 35岁 性别要求
食宿条件 人才类型 不限
国语要求 不限 粤语要求 不限
外语要求 不限 熟 练 度 不限
外语证书 不限 月 薪
职位描述Job description
岗位职责:
1.通过在线、电话等方式接待客户咨询,负责解答客户的问题并合理的进行销售引导;
2.通过监控平台管理系统,负责确认客户资料、跟踪订单动态,协助客户完成订单交易并及时解决异常问题;
3.维护平台商品内容合法、合理、完整、统一;
4.及时有效的做好客户的回访工作;
5.在不违反公司制度的前提下让客户感受到***程度的满意;
6.配合上级建立数据统计、分析机制,定时输出数据分析汇报
7.筛选、整理用户反馈,将相关问题及时反馈给相关部门,不断提升客户体验;
8.配合其他部门,完善平台信息、功能;
9.领导安排的其他工作。

岗位要求:
1.大专及以上学历,普通话流利,从事电商平台行业或客服岗位1年及以上经验可优先考虑,有建筑材料相关知识者优先;
2.具备敏锐的商业意识,较强的应变能力、口头表达与沟通能力;
3.有一定的推广意识,对工作有热情、有责任心,对客户有礼貌、有耐心,具有较强的维护协调客户的能力,熟悉网络平台式交易流程者优先;
4.具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识并开展工作;
5.熟练运用office等办公软件;
6.工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;
7.勤奋踏实,良好的服务意识与优秀的团队合作精神,能承受一定的工作压力;
8.具备一定的数据分析能力,对数据具有敏锐的感知,懂得数据表格制作。
联系方式
联 系 人:李小姐
联系电话:***
联系地址:珠海市香洲区翠景路223号铭泰大厦 
传真号码:
邮政编码:519000
电子邮件:gdmtjtrs@163.com

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