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电商客服

招聘人数:1 名

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截止日期 2018-12-30 工作地区
学历要求 以上 工作经验 不限
年龄要求 20岁 至 30岁 性别要求
食宿条件 人才类型 不限
国语要求 不限 粤语要求 不限
外语要求 不限 熟 练 度 不限
外语证书 不限 月 薪
职位描述Job description
岗位职责: 
1、售前支持:顾客购买前的导购咨询服务; 
2、售中跟踪:接受客户订单,负责发货预约及订单的发货、物流状态跟进;  
3、售后服务:客户反馈问题处理,退换货、投诉处理等; 
4、建立、维护客户档案,负责与客户的日常沟通和回访,维护公司优良的服务形象; 
5、了解客户需求和意见反馈,记录汇总咨询事件,及时分析并反馈给相关部门; 
6、协助进行网站商品信息的录入和检查;  
7、相关客服文件的处理。 

任职资格: 
1、中专以上学历,有网购客服经验优先; 
2、对家电数码类消费品有一定的认知; 
3、熟练办公软件和互联网应用,普通话标准,良好的语言表达及沟通能力,工作认真细致,有责任感,有服务意识,有亲和力。

福利待遇: 
1、工作时间:6天八小时工作制; 
2、按国家规定为全体员工购买五险、餐补。
联系方式
联 系 人:饶生
联系电话:13750087887
联系地址:珠海市高新区金峰西路29号C栋三楼 
传真号码:
邮政编码:
电子邮件:***

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